Tahukah Anda bagaimana cara menaikkan harga sebuah produk atau jasa tanpa menurunkan kepercayaan customer? Yuk ketahui caranya disini! Dalam sebuah bisnis ada kalanya Andamengalami masa sulit sehingga mau tidak mau harus menaikkan harga suatu produk. Menaikkan harga sebuah produk bukan hal yang mudah. Hal itu karena keputusan menaikkan harga tidak dipahami secara mudah oleh konsumen.
Untuk menghindari dampak kenaikan harga dan kehilangan pelanggan, perusahaan harus punya strategi yang tepat untuk bisa menyiasatinya. Nah, agar tidak kehilangan pelanggan simak beberapa cara menaikkan harga sebuah produk atau jasa tanpa menurunkan kepercayaan customer berikut ini:
Lakukan Sosialisasi
Cara menaikkan harga sebuah produk atau jasa tanpa menurunkan kepercayaan customer yang pertama adalah harus melakukan sosialisasi lebih dahulu. Konsumen merupakan elemen penting dalam sebuah bisnis. Adanya kenaikan harga bisa langsung berdampak pada keputusan mereka dalam membeli sebuah produk. Anda bisa mensosialisasikan kepada konsumen tentang rencana kenaikan harga agar konsumen bisa memahami keputusan Anda. Sebagai pebisnis, jangan mengambil keputusan penting tanpa melibatkan atau memperhatikan konsumen.
Untuk sosialisasi yang satu ini bisa dilakukan dengan berbagai cara seperti melalui media online seperti email, broadcast, sosial media atau toko online. Anda bisa membuat banner atau iklan yang isinya tentang rencana perubahan harga di masa yang akan datang.
Beri Penjelasan Secara Jujur
Cara menaikkan harga sebuah produk atau jasa tanpa menurunkan kepercayaan customerselanjutnya bisa memberikan penjelasan secara jujur. Setelah memberikan pengumuman tentang kenaikan harga, tidak jaran pelanggan yang bertanya tentang detail kenaikan harga tersebut.
Memberikan penjelasan kepada pelanggan secara jujur bisa membantu pelanggan dalam memahami alasan dari kenaikan harga tersebut. Jangan lupa memberikan alasan secara jujur dan logis mengapa perusahaan perlu menaikkan harga. Penjelasan harus masuk akal dan tidak terkesan dibuat-buat karena mereka akan membandingkan harga dengan pesaing.
Berikan Bonus atau Hadiah
Cara menaikkan harga sebuah produk atau jasa tanpa menurunkan kepercayaan customerselanjutnya adalah memberikan bonus atau hadiah. Kadang ketika pelanggan tahu ada kenaikan harga sebuah produk, mereka akan mengurungkan niat untuk membeli produk. Untuk bisa menyiasati masalah itu Anda bisa memberikan bonus spesial berupa kupon atau hadiah. Cara yang satu ini bisa dilakukan agar pelanggan berpikir meski ada kenaikan keuntungan yang didapatkan masih banyak. Anda juga bisa menyiasatinya dengan memberikan bonus tertentu dengan minimal pembelian tertentu.
Lakukan Touch Up Pada Produk
Cara menaikkan harga sebuah produk yang bisa dilakukan selanjutnya melakukan touch up pada produk. Strategi yang satu ini akan membuat tampilan baru pada produk Anda. Dengan kemasan baru yang lebih menarik, memperbaiki kualitas kemasan dan mempercantik packaging untuk pengiriman barang.
Anda juga bisa membuat tampilan baru pada toko online dan akun sosial media bisnis sehingga pelanggan akan merasa kenaikan harga yang dilakukan sesuai dengan peningkatan kualitas dan pelayanan Anda. Hal itu karena sifat konsumen ingin mendapatkan apa yang dapat mereka berikan dan tidak ingin dirugikan.
Untuk menaikkan harga sebuah produk atau barang, pihak perusahaan harus melakukan penghitungan dengan baik. Cara untuk menghitung kenaikan harga produk bisa didapatkan dari menghitung harga pokok penjualan atau HPP yang bisa timbul dari semua biaya produksi.
Jelaskan Keuntungan Bukan Alasan
Jangan pernah menyalahkan inflasi, sebaiknya menjelaskan ke pelanggan keuntungan-keuntungan yang bisa didapatkan atau value added yang bisa diberikan dengan kenaikan harga tersebut. Anda bisa memikirkan kondisi psikologis pelanggan tidak ada yang mau membayar harga mahal tanpa ada keuntungan tambahan yang bisa didapatkan.
Brand image sebuah usaha mempengaruhi psikologis konsumen untuk terus membeli barang yang dihasilkan oleh perusahaan. Dengan brand image yang baik, konsumen bisa yakin produk Anda memang terbaik di bidangnya sehingga tidak terlalu mempermasalahkan adanya kenaikan harga karena kepuasan dan kepercayaan yang dirasakan.
Kapan Kenaikkan Produk atau Jasa?
Yang menjadi pertanyaan kapan sebaiknya menaikkan produk atau jasa? Waktu yang tepat untuk menaikkan harga adalah saat harga produksi tidak bisa tercover dengan harga jual karena biaya operasional yang tinggi dikarenakan harga bahan pokok yang naik. Selain itu, kenaikan harga diperlukan untuk meningkatkan kualitas, stok barang atau peningkatan peralatan untuk hasil kerja yang lebih cepat.
Demikianlah cara menaikkan harga sebuah produk atau jasa tanpa menurunkan kepercayaan customer yang bisa dilakukan, semoga informasi ini bermanfaat ya!