Goodfellas Barbershop adalah jaringan barbershop premium yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia.
Untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat brand, serta mendorong pertumbuhan bisnis melalui digital marketing, Goodfellas membutuhkan integrasi antara sistem pemasaran, data, dan operasional.
Tantangan
Sebelum intervensi, Goodfellas menghadapi beberapa tantangan utama:
- Pengelolaan iklan digital belum terintegrasi dengan pelaporan ROI yang real-time.
- Data booking dan transaksi belum otomatis tersambung ke sistem pelaporan dan marketing.
- Automasi komunikasi pelanggan (seperti WhatsApp blast) belum berjalan optimal.
- Proses pelaporan dan monitoring KPI masih manual dan tersebar di beberapa platform.
Solusi & Implementasi
1. Pengaturan Ads Digital
Kami melakukan pengaturan dan tracking iklan digital (Meta Ads, Google Ads) dengan mengaktifkan pixel, menyusun segmentasi audiens, dan mengoptimalkan placement serta budget. Semua campaign dimonitor untuk memastikan ROI dapat diukur secara presisi melalui dashboard.
2. Dashboard Looker Studio
Membangun dashboard Looker Studio yang terhubung ke GA4 dan Meta Ads, menampilkan funnel dan KPI paid ads secara real-time. Data diolah agar manajemen dapat mengambil keputusan berbasis data.
3. Integrasi Booking System ke POS
Menyambungkan sistem booking online (Book by Calendar) ke POS operasional. Integrasi API memastikan data booking langsung tercatat di sistem kasir, sehingga meminimalisir double entry dan human error.
4. Implementasi Monday.com Workspace
Mendesain workspace di Monday.com untuk mengelola operasional harian dan KPI. Setiap board dan kolom disesuaikan dengan alur kerja bisnis, serta diotomasi agar tugas dan update berjalan efisien.
5. Import Look-back Data ke Monday.com
Melakukan ETL data historis dari MySQL ke Monday.com, sehingga seluruh riwayat transaksi dan aktivitas dapat terpantau. Sinkronisasi data live dilakukan dengan memastikan firewall dan kredensial aman.
6. Full Automation Glue (POS ↔ Monday ↔ Ads)
Membangun automasi penuh antara POS, Monday.com, dan Ads. Setiap transaksi atau event penting di POS otomatis memicu update di Monday dan bisa digunakan untuk retargeting campaign di Ads.
7. Scheduled WhatsApp Blast Automation
Mengotomasi pengiriman WhatsApp blast terjadwal menggunakan WA Cloud API/WATI/Zoko/Twilio. Kontak diambil dari CRM/Google Sheet, pesan dikirim sesuai segmentasi Goodfellas, dan seluruh aktivitas tercatat di Monday.com serta Looker Studio.
Hasil
- ROI iklan dapat dipantau secara real-time, memudahkan optimasi budget.
- Proses booking, transaksi, dan pelaporan menjadi seamless dan minim error.
- Komunikasi pelanggan lebih terarah, dengan segmentasi dan automasi WhatsApp blast.
- Monitoring KPI dan operasional harian menjadi lebih efisien lewat dashboard dan workspace terintegrasi.
Kesimpulan
Dengan pendekatan integratif dan automasi lintas platform, Goodfellas Barbershop berhasil meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat strategi digital marketing, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik serta data-driven.
