Seberapa penting garansi dari sebuah produk atau jasa? Anda bisa mengetahuinya dengan membaca artikel yang satu ini hingga habis. Garansi sendiri merupakan jaminan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan. Garansi diberikan untuk meyakinkan bahwa barang yang dibeli memiliki kualitas yang baik. Garansi juga menjadi hak pelanggan untuk meminta perusahaan membantu menyelesaikan kendala apapun namun harus sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Pada layanan garansi perusahaan biasanya akan memberikan berbagai kompensasi misalnya jasa perbaikan, penggantian klaim dan tak jarang memberikan jaminan berupa pengembalian uang dengan keadaan tertentu. Dengan garansi tidak hanya pelanggan saja yang bisa mendapatkan keuntungan namun perusahaan juga bisa mendapatkan keuntungan. Lalu seberapa penting garansi dari sebuah produk atau jasa tersebut? Simak di bawah ini ya!
Garansi Memberikan Ketenangan Bagi Pelanggan
Seberapa penting garansi dari sebuah produk atau jasa? Jawabannya sangat penting. Hal itu karena garansi mampu memberikan ketenangan bagi pelanggan. Bagi pelanggan, garansi bisa memberikan jaminan jika terjadi kerusakan. Garansi menjadi poin yang paling krusial dalam mempengaruhi keputusan pelanggan apakah akan membeli suatu produk itu atau tidak. Selain itu, garansi memiliki peran menguatkan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.
Pengontrol Kualitas Produk
Saat perusahaan membuat kebijakan layanan garansi kepada pelanggan, maka secara tidak langsung perusahaan akan berusaha menyediakan kualitas barang yang baik. Tujuannya agar ia bisa memberikan feedback yang baik dari pelanggan pula. Evaluasi terhadap supplier dan bagian produksi jika barang merupakan produksi juga perlu dilakukan jika klaim garansi dari pelanggan menjadi meningkat. Dengan evaluasi yang dilakukan secara rutin akan bisa mengurangi potensi kerugian pada perusahaan karena berhasil menghasilkan produk yang baik sehingga produk itu bisa membantu perusahaan mencapai visi dan misinya.
Evaluasi Proses Operasional
Banyak pebisnis yang bertanya seberapa penting garansi dari sebuah produk atau jasa. Jawabannya tentu saja sangat penting. Garansi akan membantu Anda dalam melakukan evaluasi proses operasional. Jika perusahaan sudah memberikan produk terbaik namun masih ada keluhan dari pelanggan, maka perusahaan harus bisa mengembangkan pelatihan lagi bagi lini staf untuk menangani permasalahan pelanggan tersebut agar bisa memenuhi harapan dari pelanggan.
Penerapan Standar yang Jelas
Alasan mengapa harus memberikan garansi adalah penerapan standar yang jelas. Perusahaan akan termotivasi perusahaan untuk menetapkan standar atas kualitas produk dan jasa yang diberikan. Saat perusahaan memperhatikan layanan garansi yang diberikan pelanggan, perusahaan membutuhkan bantuan software seperti ERP retail demi menunjang garansi perusahaan itu. Dengan memanfaatkan ERP retail, proses kontrol bisa dimulai saat barang masuk ke gudang hingga ke tangan pelanggan.
Mengurangi Risiko Pembelian
Dengan menggunakan garansi, resiko pembelian yang dialami pelanggan bisa dikurangi. Garansi bisa memberikan kemudahan bagi pelanggan jika ada keluhan tentang produk yang telah dibeli karena mereka mengharapkan perusahaan siap untuk melayani dan berpegang teguh pada komitmen untuk memberikan kompensasi yang sesuai. Garansi mampu memberikan sumbangsih terhadap keputusan pelanggan dalam membeli suatu produk.
Membangun Sistem Perusahaan yang Efektif
Saat perusahaan membuat kebijakan tentang layanan garansi kepada pelanggan maka perusahaan bisa berusaha untuk memproduksi secara maksimal. Tujuannya agar mendapatkan feedback yang baik dari pelanggan. Perusahaan harus bisa melakukan antisipasi keluhan-keluhan yang memiliki potensi muncul pada pelanggan dengan cara membangun sistem kerja yang efektif. Dengan sistem kerja efektif bisa mengurangi potensi kerugian pada perusahaan dan bisa menghasilkan produk yang baik.
Cara Membuat Garansi Produk atau Jasa
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk membuat garansi produk atau jasa. Cara pertama membuat daftar garansi apa saja yang akan diberikan oleh perusahaan atau bisnis Anda. Selain itu, Anda bisa melakukan beberapa cara seperti di bawah ini:
1. Garansi Uang Kembali
Cara membuat garansi sebuah produk atau jasa garansi uang kembali. Saat seseorang membeli sesuatu, satu hal yang paling ditakuti adalah penyesalan jika barang yang dibeli tidak sepadan dengan uang yang dikeluarkan. Cara terbaik untuk mengurangi rasa takut dengan memberikan jaminan garansi uang kembali.
2. Garansi Coba Dulu Sebelum Membeli
Yang terakhir adalah garansi coba dulu sebelum membeli. Dengan teknik penawaran yang satu ini calon konsumen bisa mencoba lebih dahulu barang atau jasa yang dijual. Konsumen akan memiliki kesempatan membeli jauh lebih besar.
Setelah membaca artikel diatas, Anda bisa tahu seberapa penting garansi dari sebuah produk atau jasa, jangan ragu memberikan garansi ya untuk menjamin kepuasan pelanggan Anda!