Klien atau partner kerja yang setia adalah salah satu aset yang perlu dipertahankan sampai kapan pun. Caranya sudah pasti dengan merekatkan hubungan antara kedua belah pihak agar tetap baik dan saling percaya.
Secara otomatis, nanti kedua belah pihak bisa menjadi best partner loyal saling bekerja sama. Apalagi bagi seorang pebisnis, klien yang loyal kepada perusahaan itu penting keberadaannya.
Dan cara paling biasa dilakukan adalah dengan membuat transaksi itu saling menguntungkan. Dengan kata lain setiap kesepakatan atau kerja sama harus ada simbiosis mutualisme antara kita dan klien.
Dan hal menguntungkan apa saja yang perlu diterapkan supaya klien bisa loyal dan setia dengan usaha kita. Untuk mengetahuinya, langsung saja berikut ini cara membuat klien setia kepada anda.
1. Mudah dihubungi dan Cepat Tanggap
Sebagai seorang pebisnis, komunikasi adalah salah satu kunci dari keberhasilan. Oleh karena itu, hal pertama untuk menjadikan usaha anda banyak pelanggan dan konsumennya adalah dengan mempermudah komunikasinya.
Komunikasi seperti apa yang dilakukan? Sederhana saja, cukup mudah dihubungi dan cepat tanggap sudah menjadi salah satu bentuk memudahkan komunikasi dengan bisnis usaha kita.
Tapi kalau mau menambah daftar lengkap, pakai lah platform yang banyak pebisnis lain gunakan, contohnya seperti aplikasi chat, email, sms atau telepon.
2. Tahu Kebutuhan Klien Anda
Dari komunikasi yang dilakukan pasti ada keperluan yang disampaikan. Secara otomatis kita jadi tahu ada keperluan apa mereka menghubungi kita. Nah, dari situ kita coba untuk mengetahui kebutuhan sambil menawarkan beberapa produk seperti yang dicari.
Dengan penawaran yang dilakukan, terkadang ada produk yang dipilih dan klien anda akan menentukannya itu sendiri. Di sini kita hanya menawarkan produk dengan skema meyakinkan produk itu cocok untuk mereka.
Dari apa yang coba kita tawarkan, klien akan merasa diketahui kebutuhannya dan hanya di sini mereka mendapatkannya.
3. Ramah dan Berikan Layanan Terbaik
Menjadi jurus jitu untuk membuat nyaman dan bikin pelanggan enggan beralih ke yang lain. Memberikan pelayanan ramah dan terbaik memang ampuh untuk membuat klien betah dan senang dengan perlakuan yang kita berikan.
Ditambah lagi pembeli adalah raja, maka bentuk pelayanan yang dilakukan harus dipastikan puas. Trik-trik untuk membuat klien puas sudah pasti dengan memperlakukannya secara baik.
Untuk lebih spesifik, bentuk pelayanan yang dilakukan dengan memberikan kemudahan untuk komunikasi, kemudahan dalam transaksi, hingga melayani komplain kalau ada barang yang tidak sesuai.
4. Pertahanan Kualitas Produk Anda
Untuk selanjutnya, upaya yang dapat dilakukan agar pelanggan setia dan tidak pindah ke lain hati adalah dengan mempertahankan kualitas produk. Sudah pasti produk yang beberapa kali mereka beli dan secara penilaian kualitasnya sangat memuaskan adalah salah satu alasan kenapa mereka kembali dan pesan lagi.
Dan dari sekian cara di atas, tidak begitu berarti jika kita menomor duakan kualitas produk yang dipesan. Dengan begitu, kualitas produk wajib diutamanakan, jika proses transaksi berhasil.
Sebab apa arti pelayanan baik dan cepat tanggap jika produk yang dikirim tidak sesuai harapan. Rasa kecewa sudah pasti ada, oleh karena itu kita harus mengutamakan dan pertahankan kualitas produk.
5. Selesaikan Tepat Waktu
Dari apa yang dilakukan, dari awal hingga menemui kesepakatan kerja sama. Maka segera selesaikan pekerjaan tersebut secara baik dan tepat waktu. Pekerjaan yang dilakukan secara tepat dari deadline yang diperkirakan bisa menjadi salah satu pertimbangan klien setia dengan anda.
Oleh karena itu jika ada transaksi masuk atau pekerjaan yang diberikan, segera lakukan jangan menunda-nunda lagi. Sebab pelayanan cepat bisa menjadi titik pertimbangan klien supaya terus bekerja sama dengan kita.