Apa itu pengertian CRC (Customer Record Card)? Anda bisa mengetahuinya dengan scroll artikel yang satu ini hingga bawah! CRC merupakan ilmu yang sangat penting dalam dunia marketing, selain itu CRC juga menjadi bagian dari distributor. Dengan menggunakan CRC distributor bisa tahu kemampuan daya beli konsumennya seperti apa. CRC dibuat khusus untuk konsumen atau outlet tetap. Hal itu karena outlet atau konsumen tetap pasti akan selalu bertransaksi dengan distributor secara rutin. Hal itu karena outlet konsumen tetap pasti akan selalu bertransaksi dengan distributor secara rutin.
Dengan CRC akan bisa memberikan dampak positif bagi distributor, konsumen atau outletnya. Karena outlet atau konsumen tetap pastinya akan selalu bertransaksi dengan distributor secara rutin. CRC bisa memberikan dampak yang bagus untuk distributor dan konsumen atau outletnya.Lalu apa itu pengertian CRC (Customer Record Card)? Simak di bawah ini ya!
Pengertian CRC
Apa itu CRC? Pengertian CRC (Customer Record Card) adalah catatan profile penjualan outlet atau toko dalam suatu periode tertentu yang didalamnya ada history atau penjualan, data penjualan berjalan dan data penjualan pesaing. Catatan yang satu ini sebaiknya dicatat dalam format yang terstruktur dan dibakukan sehingga mudah melakukan pengelolaan dan penyimpanan kedalam bentuk database penjualan.
Penjualan CRC bisa dilakukan manual dengan menulis semua data ke dalam suatu form atau kartu isian. CRC juga bisa dibuat secara otomatis dengan menggunakan suatu alat elektronik khusus yang secara langsung menyimpan data tersebut dalam server penjualan.
Mengapa CRC Penting?
Seberapa penting CRC tersebut? Pertanyaan tersebut sering dipertanyakan oleh pebisnis. Well, sebelum menjawab pertanyaan tersebut ada baiknya Anda tahu fungsi dari CRC tersebut. Dengan mengetahui fungsinya Anda bisa tahu seberapa penting CRC untuk bisnis. Dalam bisnis, CRC banyak digunakan untuk penjualan termasuk penjualan pesaing. Menggunakan CRC Andaakan sangat terbantu untuk memonitor stok dan perkembangan outlet. CRC juga akan membantu menganalisa sell in dan sell out. CRC berfungsi untuk membuat perencanaan penjualan di outlet, sebagai acuan untuk memberikan rekomendasi pembelian atau sell in yang realistis bagi outlet.
Setelah melihat fungsi dari CRC, tentu Anda sudah bisa menyimpulkan mengapa CRC penting dalam bisnis. Dengan CRC, hasil penjualan semakin transparan yang nantinya catatan dari hasil penjualan tersebut bisa dijadikan sebagai tolak ukur penjualan bisnis apakah meningkat atau justru menurun dibandingkan sebelumnya. CRC juga terbukti membantu Anda dalam melihat potensi outlet dalam meningkatkan penjualan. Melihat banyaknya fungsi yang ditawarkan oleh CRC tidak mengherankan jika pebisnis wajib menggunakan dan mengetahui CRC lebih mendetail.
Manfaat
Ada banyak manfaat yang bisa didapatkan dengan CRC atau Customer Record Card. CRC berisi daftar nama konsumen atau outlet yang telah bekerja sama dengan distributor. CRC juga dipercaya bahwa konsumen atau outlet tersebut bisa diajak bekerja sama dan mampu bertransaksi secara rutin dan terus menerus dengan distributor tersebut.
Dengan CRC distributor dan principal banyak memberikan keuntungan bagi konsumen atau outlet yang telah terdaftar di customer record. Semakin besar nilai transaksi dari konsumen atau outlet maka bisa mendapatkan banyak keuntungan dari distributor sesuai ilmu marketing.
CRC tidak hanya digunakan distributor saja tapi pada bidang pemasaran lainnya. Misalnya dalam hal marketing online, sebuah agen atau supplier bisa membuat customer record terhadap para reseller. Dengan CRC bisa tahu apakah reseller mampu bersaing dan berkembang cepat dengan reseller yang lainnya atau tidak.
Cara Kerja Customer Record Card
CRC bekerja dengan cara melacak tindakan calon pelanggan yang potensial. Bisa melalui media sosial, email dan saluran situs website. Sistem akan mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang prospek dan akan membantu Anda dalam memandu prospek melalui pipeline
Selain mengumpulkan informasi prospek, customer record software juga mampu mengotomatisasi interaksi dengan pelanggan dan antar anggota tim, menyederhanakan proses bisnis dan bisa meningkatkan performance dalam tenaga penjualan. Record management system juga bisa dihubungkan dengan aplikasi lain seperti telepon, WhatsApp dan sosial media. Integrasi tersebut bisa membuat interaksi yang dilakukan CS bisa terekam dengan baik
Demikianlah pengertian CRC (Customer Record Card) dan beberapa informasi menarik CRC lainnya yang wajib Anda tahu, semoga informasi ini bermanfaat.