Bagaimana cara strategi telemarketing yang sukses? Anda bisa mengetahuinya dengan membaca artikel yang satu ini hingga habis. Di era digital yang satu ini, masih ada perusahaan yang menggunakan telepon sebagai media pemasaran. Memang ada berbagai macam pemasaran, tetapi telepon merupakan salah satu jenis pemasaran yang saat ini sedikit kurang populer.Dengan semakin banyak internet dan sosial media, kebanyakan pemasaran beralih ke sosial media atau internet.
Beberapa konsumen menganggap pemasaran produk dengan menggunakan telepon terasa mengganggu di era serba internet saat ini. Tapi tetap saja, ada beberapa perusahaan yang menggunakan telemarketing sebagai sarana pemasaran produk. Berikut ini adalah strategi telemarketing yang sukses dan bisa dilakukan:
Pahami Produk dengan Sempurna
Strategi telemarketing yang sukses adalah harus memahami produk dengan sempurna. Sebelummeyakinkan orang lain atas produk yang ditawarkan, Anda harus meyakinkan diri sendiri terlebih dahulu. Cara meyakinkan orang lain adalah dengan mengetahui setiap detail manfaat produk tersebut. Dengan begitu, Anda bisa meyakinkan calon pelanggan atas produk yang ditawarkan.
Lakukan Riset Terkait Calon Pelanggan
Strategi telemarketing yang sukses selanjutnya lakukan riset terkait calon pelanggan. Banyak orang di luar sana yang sangat terganggu dengan adanya telemarketing karena merasa tidak membutuhkan produk yang ditawarkan. Bahkan merasa asing ketika telemarketer menghubunginya. Oleh karena itu, sangat disarankan melakukan riset lebih dahulu siapa calon pelanggan yang akan dihubungi.
Contohnya, menawarkan produk atau susu suplemen tertentu. Anda harus mengetahui berapa usia ideal untuk mereka yang mengkonsumsinya, namanya, serta susu kesukaan pelanggan. Ketahui juga apakah mereka punya alergi tertentu. Dengan begitu, Anda bisa memberikan penawaran yang memang sesuai untuk mereka dan calon pelanggan akan merasa dekat dengan Anda.
Bersikap Ramah dan Wajar
Setiap telemarketing harus paham jika mereka menghubungi calon pelanggan berarti mereka mengajak orang lain untuk berbicara. Jadi, karena lawan bicara tidak bisa melihat ekspresi wajah karena berbicara melalui telepon disarankan memiliki intonasi yang ramah dan bersahabat. Anda harus menanyakan beberapa hal dengan bahasa yang bersahabat dan tidak harus sama seperti script karena mengambil poin-poin pentingnya saja.
Berikan Pertanyaan Secara Efisien
Strategi telemarketing yang sukses selanjutnya adalah berikan pertanyaan secara efisien. Andaharus sadar jika tidak selamanya calon pelanggan memiliki waktu lebih luang. Jadi, harus memiliki daftar pertanyaan yang efisien agar bisa mendapatkan jawaban yang tepat.
Tidak Selamanya Harus Jualan
Anda memang harus bisa mencapai target penjualan. Namun sesekali juga harus menelepon calon pelanggan hanya untuk mengucapkan selamat ulang tahun, selamat hari raya atau hanya sekedar menanyakan kabarnya saja. Dengan begitu, Anda bisa menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan.
Tetap Tenang
Karena baru pertama kali berkomunikasi, kadang Anda akan merasa grogi atau tidak tenang. Untuk telepon pertama kali biasanya tidak langsung membuahkan prospect deal. Hal itu wajar, karena Anda sebagai telemarketer harus tetap tenang dan santai. Yang harus diingat saat menelepon nasabah, Anda harus membuat mereka tertarik dengan produk yang ditawarkan Andabisa ambil waktu beberapa menit untuk menenangkan diri sebelum memulai telepon. Jika tidak tenang, nasabah akan mematikan teleponnya karena tidak nyaman ngobrol dengan Anda.
Perusahaan Membutuhkan Telemarketing
Dari banyaknya sarana promosi penjualan, mengapa perusahaan membutuhkan telemarketing?Jawabannya simpel karena kompetisi bisnis yang semakin ketat. Banyaknya kompetitor akanmenuntut perusahaan agar bisa menjalankan aktivitas bisnis yang efektif demi bisa berusaha bertahan di tengah kondisi pasar dinamis.
Adanya kondisi pasar yang dinamis juga mendorong perusahaan untuk melakukan perbaikan pada produk, kampanye, dan informasi perusahaan. Telemarketing bisa mampu melakukan dan memberikan informasi dalam waktu yang relatif singkat. Jadi, tidak ada salahnya melakukan kontak langsung dengan para calon pelanggan. Terlebih lagi komunikasi yang terjalin dengan pelanggan bisa membantu perusahaan dalam meningkatkan kesadaran produk atau jasa perusahaan. Anda tidak hanya tergantung pada kegiatan periklanan saja.
Setelah membaca artikel diatas, kini Anda sudah tahu bahwa strategi telemarketing yang suksessangat penting bagi perusahaan, meski terlihat kurang modern tapi strategi yang satu ini bisa menjadi cara yang tepat untuk memaksimalkan marketing perusahaan, semoga informasi yang satu ini bermanfaat ya!