Pernah mendengar istilah marketing automation tapi belum paham apa itu marketing automation?
Berarti anda datang ke tempat yang tepat sekarang.
Marketing automation adalah perkembangan teknik pemasaran dalam tingkat lanjutan.
Teknik ini sangat berguna jika bisnis yang anda jalankan sudah mencapai level yang besar dan tidak mungkin menggunakan teknik marketing tradisional lagi.
Sebagai contoh,
mungkin jika bisnis anda masih tahap awal dan baru memiliki pelanggan yang sedikit,
maka pengaturan pemasaran serta pelanggan akan menjadi hal yang mudah.
Hal berbeda akan anda temui jika pelanggan anda sudah membeludak.
Nah, di sinilah marketing automation bekerja.
Untuk lebih mengerti apa itu marketing automation, a
nda bisa menyimak penjelasannya di bawah ini.
Pengertian Marketing Automation
Jika dipahami secara ringkas,
“marketing automation adalah penggunaan software, atau aplikasi, atau perangkat lunak, untuk mengotomatisasi proses pemasaran yang melingkupi segmentasi pelanggan serta integrasi datanya, hingga manajemen kampanye atau iklan”.
Penggunaan marketing automation adalah bagian penting bagaimana anda mengatur pelanggan anda dengan tidak melupakan divisi pemasaran anda.
Aplikasi ini masuk dalam ranah manajemen hubungan pelanggan yang berarti berurusan dengan bagaimana anda memperlakukan pelanggan anda.
Mulai dari layanan purna jual, keluhan, hingga masukan dari para pelanggan tersebut.
Dari poin ini sudah sangat jelas bahwa tujuan penggunaan marketing automation adalah untuk efisiensi waktu bisnis dan sumber dayanya.
Dengan proses serba otomatis yang ditawarkan,
anda tidak perlu khawatir lagi bagaimana mengolah data konsumen anda sehingga mereka tetap dalam jangkauan produk anda.
Setelah memahami apa itu marketing automation,
lalu apa manfaat yang anda dapatkan dengan mengaplikasikannya dalam bisnis anda?
Manfaat Marketing Automation
Berikut adalah beberapa manfaat yang bisa anda dapatkan dengan menerapkan marketing automation.
1. Menghubungkan Ketertarikan Konsumen
Manfaat pertama yang bisa anda dapatkan adalah,
anda bisa mengetahui apa saja yang menjadi daya tarik bagi setiap konsumen anda.
Jadi seperti ini,
cara kerja marketing automation adalah dengan melacak kebiasaan pelanggan dalam berbelanja di internet.
Perilaku ini nantinya akan di kumpulkan oleh marketing automation dan dijadikan data sebagai patokan anda dalam memasarkan produk kepada para pelanggan anda tersebut ke depannya.
Tentu saja data-data ini sangat bermanfaat supaya kampanye atau iklan anda tepat sasaran.
2. Memperbarui Wawasan Tentang Pelanggan
Mengetahui situasi pasar dan keinginan pelanggan adalah hal yang wajib bagi anda yang menjalankan sebuah bisnis.
Dengan marketing automation,
anda akan selalu mendapatkan masukan atau umpan balik dari pelanggan anda baik positif maupun negatif.
Nah, data ini nantinya yang akan anda gunakan sebagai bahan evaluasi dalam rangka mengerti kebutuhan pelanggan anda.
Beberapa sumber bahkan menyatakan bahwa 66% pelanggan akan kembali membeli produk anda jika mereka mendapatkan apa yang sesuai dengan keinginan mereka.
3. Memantau Kesehatan Bisnis
Pelanggan adalah segalanya.
Mungkin ide itu akan selalu ditanamkan dalam setiap kepala para pembisnis.
Maka dari itu, marketing automation membantu anda memantau kesehatan bisnis anda dilihat dai gairah pangsa pasar dari para pelanggan tersebut.
Jika memang pangsa pasar sedang lesu,
maka anda sudah memiliki data yang siap di analisis dalam menentukan strategi pemasaran berikutnya yang lebih efektif dan tertarget.
Demikianlah informasi mengenai apa itu marketing automation lengkap dengan manfaat-manfaat yang akan anda dapatkan jika menerapkannya.
Pertimbangkan untuk segera menerpakan marketing automation dalam bisnis anda
demi efektivitas dan efisiensi.
Semoga bermanfaat.
