Supaya produk bisa terus terjual, pastinya para pelaku usaha akan melakukan berbagai macam cara dengan mengatur strategi promosi. Salah satunya yaitu dengan menggunakan telemarketing untuk memasang iklan melalui telepon. Namun jangan salah, strategi promosi dan pengenalan produk usaha melalui telepon tidak boleh dilakukan secara sembarangan, berikut tipsnya!
Cari Tahu Produk Dengan Baik
Strategi promosi dan pengenalan produk usaha melalui telepon yang wajib dilakukan pertama kali yaitu dengan memahami setiap manfaatnya. Jangan sampai Anda malah tidak tahu manfaat apa saja yang dimiliki dari produk maupun jasa tersebut secara mendetail. Jika Anda mempunyai pengetahuan produk yang baik, maka hal tersebut bisa membuat para konsumen merasa yakin untuk membelinya.
Gali Informasi Sebelum Menelepon
Langkah yang satu ini wajib Anda perhatikan baik-baik karena jika sampai keliru nantinya bisa membuat calon pembeli merasa kurang nyaman. Strategi promosi dan pengenalan produk usaha melalui telepon selanjutnya yang harus Anda lakukan yaitu dengan menggali informasi sebanyak mungkin dari calon pembeli.
Cari tahu hobinya apa saja, kesukaannya, hingga berbagai macam informasi lainnya yang dapat digunakan untuk melancarkan proses telemarketing ke depannya. Jika calon pembeli merasa bahwa perusahaan Anda mampu menjawab berbagai macam masalah yang tengah dihadapinya, maka bukan tidak mungkin jika nantinya akan menjadi pelanggan tetap.
Pahami Pedoman Cara Bertanya Lewat Telepon Yang Baik
Kebanyakan telemarketing sering berbelit-belit saat memasarkan produk melalui telepon bagi para konsumen. Mengajukan pertanyaan yang berbelit tersebut sangat dibenci karena tidak langsung pada intinya.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, maka lebih baik gunakan contoh marketing plan dengan rumus 5W + 1 saat akan memberikan pertanyaan kepada calon pembeli nantinya. Cara yang satu ini dinilai cukup ampuh dan membuat para konsumen tidak mudah merasa bosan akan pertanyaan dari para telemarketing.
Hormati Calon Pembeli
Tentunya sikap saling menghormati ini berlaku untuk semua lini kehidupan, termasuk saat memasarkan produk kepada calon pembeli melalui telepon. Dalam percakapan telepon tersebut, Anda harus tetap bersikap sopan dan juga menghormati calon pembeli nantinya.
Apabila suatu saat pelanggan yang akan Anda telepon tersebut ternyata sedang tidak bisa menjawab telepon maupun sibuk, maka jangan paksakan untuk menawarkan produk perusahaan. Melainkan, Anda harus memahami para pelanggan dengan baik. Sebagai saran tambahan, lebih baik buat jadwal atau janji khusus jika Anda ingin menelepon para pelanggan.
Sehingga nantinya para pelanggan akan menyediakan waktu khusus kepada Anda dan memberikan kesempatan untuk menawarkan produk maupun layanannya. Sekali lagi, jangan sekali-kali memaksakan para konsumen untuk mendengarkan tawaran produk Anda saat itu juga. Melainkan, Anda harus memberikan ruang dan juga waktu bagi para konsumen untuk mengurus pekerjaan yang lainnya.
Ramah
Menghubungi seseorang memang merupakan salah satu upaya untuk mengajak orang berbicara. Namun, satu hal yang harus Anda ingat yaitu pada saat melakukan obrolan tersebut tentunya masing-masing pihak tidak dapat melihat ekspresi wajahnya satu sama lain.
Tetapi Anda harus tetap bersikap ramah meskipun lawan bicara tidak bisa mengetahui raut wajah yang sebenarnya. Gunakan intonasi atau nada bicara yang ramah dan jangan gunakan bahasa yang kaku. Supaya tidak terpaku pada script, siasati pemakaian bahasa yang sedikit luwes sehingga calon pembeli merasa nyaman dengan obrolan Anda.
Sadari Bahwa Menelepon Bukan Hanya Untuk Berjualan Saja
Tidak sedikit orang yang masih paham bahwa menelepon para konsumen pada dasarnya tidak hanya ditujukan untuk berjualan saja. Meskipun target penjualan harus tetap terpenuhi, namun sesekali Anda juga harus melakukan panggilan telepon kepada para pelanggan hanya untuk sekedar mengucapkan selamat saja.
Baik itu ucapan selamat ulang tahun, hari raya, hingga menanyakan kabar atau sekadar berbasa-basi. Hal ini sangat berguna untuk menciptakan hubungan yang baik bagi Anda dan juga para pelanggan yang dimiliki.
Demikian ulasan artikel mengenai berbagai macam strategi promosi dan pengenalan produk usaha melalui telepon yang perlu Anda perhatikan. Di era digital seperti saat ini, strategi promosi dengan teknik telemarketing ini masih terus digemari, terutama bagi pemilik perusahaan di kalangan atas.